webshop keurmerk

Er is een nieuw keurmerk voor webwinkels. Het keurmerk, dat wordt ontwikkeld door het Nederlands Normalisatie-instituut (NEN), is bedoeld om consumenten informatie te geven over de kwaliteit van webwinkels. Het keurmerk is vrijwillig en wordt toegekend aan webwinkels die aan bepaalde eisen voldoen. Zo moeten ze een veilig betaalsysteem hebben, duidelijke informatie geven over retouren en terugbetalingen en een klantenservice hebben die zowel in het Nederlands als in het Engels beschikbaar is.